为助力打赢脱贫攻坚战，建平镇着力化解扶贫领域的信访问题，今年以来，为群众办理扶贫领域信访事项15件，把各类矛盾真正化解在基层、化解在萌芽阶段，从源头上和根本上减少和预防信访行为发生，为脱贫攻坚创造一个和谐稳定的社会环境，切实提升了人民群众的满意度。

一是认真做好群众来信来访。镇干部每周至少要保障一天以上的时间深入到村，依托“百姓说事点”充分了解社情民意，把群众反映扶贫领域的突出信访问题，作为当前最重大政治任务、最重要的头等大事，全力以赴地做好排查化解，积极帮助群众排忧解难。定期分析研究扶贫领域的形势，及时掌握动态信息，对倾向性、苗头性问题以及群众反映的热点、难点问题，研究提出解决和处理意见，积极协调、组织人员尽最大努力帮助解决。

二是加强法律法规和《信访条例》的宣传教育。在开展脱贫攻坚各项工作中，建平镇以党建为引领，“三治融合”提高广大人民群众的法治、自治意识，增强依法信访的观念，引导群众依法逐级上访反映诉求、以理性合法方式逐级表达诉求。在疫情期间，引导群众通过电话、网络等合理反映自己的诉求，杜绝信访人以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访等现象发生，引导其步入依法信访的正常轨道。

三是贯彻落实好党的民生政策。要求全体帮扶干部开展大走访，把党的民生政策及时传递到村组的每家每户，将与群众息息相关的民生政策一一解读给大家。通过解读，使群众对各类民生政策有更深入的了解，提高了群众对国家方针、政策、法规的学习理解能力。

四是着力化解矛盾纠纷。转变工作作风，由在办公室被动工作转变为主动下到基层为群众解决反映的突出信访问题，加大矛盾纠纷的排查、调处和化解，最大限度把矛盾纠纷化解在当地，解决在萌芽状态。

五是进一步密切干群关系。要求党员干部要善于做群众的思想政治工作，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，虚心采纳群众提出的意见建议，做好群众的思想教育疏导工作。通过加强与群众的联系和沟通，认真解释和疏导工作，积极协助解决群众扶贫领域反映强烈的问题，有力促进社会的和谐与稳定。