近年来，郎溪县新发镇始终立足新形势、新发展和新变化，以推动建立“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”的新型劳动关系为目标，创新劳动人事争议调解举措，完善劳动人事争议调解机制，有力推进劳动人事争议调解工作制度化、规范化，有效维护劳资双方的合法权益，促进社会和谐稳定，获评安徽省第三批金牌劳动人事争议调解组织。

完善调解机制，构建起全方位立体化的劳动人事争议调解新格局。建立了由政府牵头、部门配合联动、用人单位负责的劳动人事争议调解处理机制，并积极引导企业建立完善内部调解机制。推行“人社+工会+司法+企业”劳动人事争议解决模式，及时规范受理劳动人事争议，定期回访督促当事人履行协议，确保劳动争议纠纷调解成功率。2021年至今，我镇共受理劳动争议人事纠纷92起，成功调解89起，调解成功率达95%以上，帮助370余名农民工追回合法收入280余万元，且未发生农民工工资信访案件。

注重人员素质，构筑起镇村企业联动的劳动人事争议调解新业态。坚持把劳动人事调解人员队伍建设放在重要位置，建立了一支覆盖镇村企业的劳动人事调解队伍。同时每年积极参加市县组织的劳动监察培训和劳动关系协调员培训，邀请县人社局相关部门到我镇开展劳动法律法规培训，学习新知识，交流研讨新形势下劳动人事争议调解工作面临的新问题新情况，不断提升劳动人事争议调解服务水平。

坚持工作前移，构筑起源头预防化解的劳动人事争议调解新方式。定期以保障农民工工资支付专项执法检查为契机，深入用人单位宣传和讲解《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等劳动保障法律法规，提升用人单位和劳动者的守法意识、证据意识、诉讼意识，引导企业和职工在知法、懂法、守法的基础上，以更加合法合理的方式提请调解，解决纠纷。

突出以人为本，打造起形之有效劳动人事争议调解新效率。一是开启“柔性化解”。我镇现有5名女性调解员，立足女性心思慎密、言语动听、形象美好等特点，大力加强“柔性化”调处。二是找准“平衡点”。按照“以调为主、调处结合、积极协调、维护和谐”的工作理念，找准当事人利益的平衡点、感情的结合点、矛盾的化解点，加强心理疏导，促使双方换位思考，动之以情、晓之以理，引导当事人通过调解化解矛盾纠纷。