为保护消费者合法权益，激发市场消费活力，姚村镇坚持聚焦消费者急难愁盼，搭建多元服务平台，持续奏响消费者保护“主题曲”。

一是谱写宣传普法“协奏曲”，维权意识更坚定。以镇村两级为宣传主要窗口，积极利用横幅、宣传栏、公众号等载体，向群众宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》等与广大消费者有密切联系的法律法规，提升群众维权意识。镇村干部组建政策宣传志愿队，以走村入户、下队走访、小板凳会议等为契机，面对面与群众宣传普及消费者权益保护有关知识，详细解答群众在消费维权过程中遇到的问题，引导消费者规避消费陷阱，增强自我维权意识。

二是谱写隐患排查“奏鸣曲”，问题整改更规范。聚焦经营主体虚假宣传、产品质量不合格等违法违规行为在镇域范围内开展全覆盖摸排，对存在消费问题隐患的商家责令整改并纳入重点监督范围。定期组织市场监督管理所、派出所等多部门联合执法，深入商超、水果店、菜市场等场所，紧盯群众消费重点领域和环节，严厉查处经营主体责任不落实、侵犯消费者违法权益等行为，切实维护消费者合法权益。2023年来，检查各类经营单位862户次，发现问题隐患75处，责令改正35次，立案查处29件。

三是谱写纠纷化解“交响曲”，矛盾协调更及时。积极探索矛盾纠纷化解新路径，畅通线上线下维权渠道，有效借助消费纠纷调解机制规范化推动行政处罚与行政指导并行，快速解决消费纠纷，切实维护消费者合法权益。2023年，受理12315平台、来信等消费者投诉举报5起，办结率达100%，积极为消费者营造安全放心的消费环境。常态化组织调解队伍利用学习强国APP、微信公众号、座谈会等形式开展学习培训，推动调解队伍综合水平提升。（马梦微）