“本来以为是一笔烂账，我们已经做好要多跑几次的打算了，没想到能一次性把账算清楚，让我们彻底打消疑虑，现在心里可算踏实了！”郎溪县郎川街道平港社区五里亭村民组会议结束后，村民们纷纷向街道纪工委工作人员称赞道。

2018年，该村民组因政府规划被统一征收，村民被安置居住在不同小区，想要组织召开一次村民组会议变得十分困难，村民组“三资”管理也因此成为每位村民心中的症结。

“陶书记，我们村民组好久没开过会了，也不知道现在组里的账目是个什么情况？”今年年初，得知郎川街道纪工委要到平港社区开展“流动信访室”接访活动，几位村民抱着试一试的心态反映了上述问题。

收到反映后，街道纪工委立即对相关情况开展走访调查，随后督促街道有关职能部门和平港社区组织召开五里亭村民组会议，对村民组所有账目逐一清算核对，由群众提出疑问，再由村民组长、社区和街道社会事务办公室负责解答，街道纪工委全程参与监督。最后，多年未清的村民组账目被厘清，村民们的疑惑得以解除。

近年来，郎溪县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，在巩固健全“信、访、网、电、微”五位一体信访举报体系的同时，组建“流动信访室”，由全县各纪检监察机构负责人带头，采取主动接访、带案下访等形式，零距离、面对面倾听群众诉求，精准发现问题，延伸信访举报监督“触角”，切实将信访“问题清单”转化为群众“满意答卷”。

同时，针对基层信访矛盾易发多发问题，该县探索建立“纪信联动”机制，由县纪委监委联合信访部门建立信息互通、协作联动的快速响应平台。通过整合“12345”政务服务、检举控告、基层小微权力“监督一点通”等平台，对重复举报和群众不满意事项开展专项督查，推动问题“发现在早、解决在小”。此外，对群众反映强烈、可能引发矛盾上行等不稳定因素的信访件，通过实行“带案下访”“领导包案”等方式，变群众“上门问”为承办部门“主动答”，减少群众因信息不对称、沟通不畅导致的越级访和重复访。

“信访工作是送上门的群众工作，必须把解决实际问题作为根本落脚点。下一步，我们将继续以一线接访为纽带，推动监督力量下沉、服务窗口前移，以制度化、规范化的信访工作体系护航民生福祉。”该县纪委监委有关负责人表示。（焦云莉）