今年来，姚村镇紧紧围绕“民有所呼 我有所应”的工作理念，履职尽责、担当作为，始终以饱满的工作热情、踏实的工作作风为群众办实事、解难题、增福祉，用心用情用力“答”好新时代的民生“答卷”。

一是聚焦热点诉求，为民服务更用心。对群众诉求能解决的立即办理办结；对不具备解决条件的诉求，主动创造条件解决；对不符合法律法规的诉求，对群众进行政策解释和思想疏导，力求让群众满意。今年以来，通过12345政务服务便民热线、县长信箱、网络舆情等渠道反映的群众诉求共44件，平均办理时长为1.9个工作日，办结率100%、办理响应率100%，满意率83.7%。

二是聚焦救助帮扶，为民服务更暖心。严格落实城乡低保联审联批制度和动态管理机制，共办理新增低保5户7人，因家庭情况变化注销农村低保9户9人。突出敬老院服务能力提升，今年以来累计开展安全生产检查4次，以春节、清明节等节日为载体，组织志愿者深入敬老院开展慰问、敬老爱老活动，累计组织开展志愿服务5次。因病、意外等造成困难的家庭累计进行小额临时救助 15人9900元。通过“救急难”互助社给予应急性、过渡性生活救助16人7600元。实施困难残疾人康复工程，提供康复救助残疾人2人，实施无障碍改造8户，给予困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴656人227286元。给予孤儿、事实无人抚养儿童基本生活保障24人30960元。

三是聚焦卫生健康，为民服务更贴心。通过条幅、现场讲解等多种形式，不定期深入村组等群众聚集地开展面对面的医保政策知识宣传活动，今年以来共开展相关宣传活动8次覆盖1500人次。接待群众医保业务办理12人次，居民医疗参保14776人，免缴费人员资格认定162人。建立并完善健康档案45份，为65岁及以上老年人提供免费体检服务450人次，为高血压、糖尿病患者免费提供定期随访和健康指导服务850人次，开展城乡适龄妇女免费“两癌”筛查150人次。（黄珍翠）