12345 领导接听反馈表(2020年11月19日县住建局)

发布时间：2020-12-01 15:58 来源：县数据资源局浏览：

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12345 领导接听反馈表(2020年11月19日县住建局)
11月19日上午，郎溪县12345政府服务热线开展2020年度第8期领导接听群众来电活动，郎溪县住建局副局长魏金海带队前往热线现场接听群众来电，积极回应市民最关心的住宅小区物业管理、建筑工程质量相关事项咨询及住建局管辖事项处理结果的异议投诉等有关问题。此次接听活动共接听群众来电18起。
序号	反映内容	处理结果
1	反映自己购买的彩虹城4栋106房屋现浇面大面积断裂。	在2017年6月13日我局工作人员已联系建设单位并勘查现场情况。目前维修单位已拿出维修方案,但业主提出经济赔偿的要求，经济赔偿不到位不同意维修。根据《宣城市住房建筑工程质量投诉处理办法》第二章第九条第五款规定，仅要求经济赔偿或提出退房、换房要求的不属于房屋建筑工程质量投诉受理范围，并已告知投诉人通过其他合法途径解决问题。
2	彩虹城2幢203房屋衔接面断裂的问题	在2020年1月20日我局工作人员已联系建设单位并勘查现场情况。目前维修单位已拿出维修方案,但业主提出经济赔偿的要求，经济赔偿不到位不同意维修。根据《宣城市住房建筑工程质量投诉处理办法》第二章第九条第五款规定，仅要求经济赔偿或提出退房、换房要求的不属于房屋建筑工程质量投诉受理范围，并已告知投诉人通过其他合法途径解决问题。
3	反映香格里拉15幢1单元902房屋房顶开裂。	香格里拉15#楼1单元902户业主反映顶棚存在裂缝一事，我局工作人员立即联系建设单位、施工单位一同前往业主家中查看情况。经现场查看，业主家中客厅和卧室顶棚均存在裂缝情况。施工单位近日将拿出具体维修方案，并与业主商量维修事宜，征得业主同意后即展开维修工作。
4	国购13幢外墙大面积脱落的问题	国购小区已过保修期，秉持服务原则，我局工作人员已通知维修单位进行维修。
5	1.碧桂园精装房地砖不平整，希望查看材料合格证明。2.对地下车位租金收费不满意。	1.反映的地砖不平整问题，维修单位已联系来电人协商处理，材料合格证明已提交给来电人；2.关于地下租金收费问题，由市场监管局负责，建议咨询市场监督管理局。
6	瀚海小区物业问题：1.物业私自转包物业；2.电梯和2次供水的问题；3.小区安全问题，无监控；4.环境脏乱差；5.物业态度差，动手打业主。	经了解，1、未把瀚海物业转包给轩涛物业，原是将瀚海小区的卫生保洁分包给轩涛物业，发现卫生保洁工作衔接不上，现已收回由新星物业安排保洁人员；2、电梯与二次供水由于出现故障，现已全部修复；3、监控问题已经过业委会和我中心批准，现已进入实施阶段；4.前段时间由于下水管道和消防通道施工，卫生状态受到影响，现已督促物业公司全力加强管理，保持小区卫生整洁；5.半年前瀚海小区项目部有一名女性工作人员与一位业主发生过争执，此业主早已表示谅解，物业公司也对项目部的这名工作人员进行了严肃地批评教育和处罚。
7	珠光国际小区1栋，有业主将空调外机安装在单元楼大门上的外墙上，存在安全隐患。	经了解，因珠光国际小区开发商施工建设时2层、4层、17层均未建设空调摆放位置，鉴于该三层业主需要安装空调外机的实际需问题，与开发商多次沟通协商，让这几层业主将外机放与外墙侧面，且告知该楼层业主们在安装外机时必须采取加固外机安装设施，同时督促物业公司落实监管职责并及时告知相关业主知晓，确保小区空调外机安装均安全使用。
8	万盛小区5栋2单元502房屋漏水的问题。	经了解，此业主没有向万盛物业项目部反映过房屋维修问题，已联系该业主尽快到项目部申报。
9	反映瀚海小区4号楼对面台客隆位置，空调外机未做防护存在安全隐患。	经了解，台客隆空调外挂机安全隐患问题，已在11月20日通知台客隆，要求他们尽快做好空调外挂机防护网格，消除安全隐患，督促物业公司跟紧进度，直至全部解决。
10	1.中房南郡小区单元楼道内存放电瓶车充电，存在安全隐患。2.。小区绿化有其他业主种菜，多次向物业反映未果。	已督促物业公司整改完成，并将加强物业问题的巡查，及时发现、立即整改。
11	反映公园学府小区内部道路路面坑洼，导致居民出行不便、噪音扰民。	经了解，公园学府西边进口路面问题由开发企业委托设计，该铺装路面是小区路面常见路面做法，通过国家相关设计规范和审查要求。针对业主提出的行车噪音、老年人行走不安全问题，一方面县房管中心要求物业企业加强日常管理，保持路面清洁且雨天不积水，最大程度消除安全隐患；二是县住建局会同自然资源局积极协商开发企业，在征求业主意见的前提下，尽量采取补救措施，消除路面做法对业主的影响。
12	反映公园学府西门路面不平整，表面坑洼，存在安全隐患。	经了解，公园学府西边进口路面问题由开发企业委托设计，该铺装路面是小区路面常见路面做法，通过国家相关设计规范和审查要求。针对业主提出的行车噪音、老年人行走不安全问题，一方面县房管中心要求物业企业加强日常管理，保持路面清洁且雨天不积水，最大程度消除安全隐患；二是县住建局会同自然资源局积极协商开发企业，在征求业主意见的前提下，尽量采取补救措施，消除路面做法对业主的影响。
13	国购步行街内街物品乱堆放、车辆乱停放、环境脏乱差的问题	已督促物业公司向商户业主发出通告，让业主将车辆停放在外围，并封闭通道只允许电瓶车通行进入，规划电瓶车指定停放位置，此项工作正在进行中。
14	希望在滨河路下坡处通往步行街位置安装减速带。	反映情况属实，领导高度重视，将立刻会同交管部门，对该路段科学合理的整改与增设安全设施。
15	城南大型货车停车场灰尘污染，希望把停车场变成水泥路	关于将停车场变成水泥路事宜，我局已向县政府汇报，待县政府回复审批，目前在进行简易修补处理中，请耐心等候，所带来的不便敬请谅解。
16	建平镇城南停车场灰尘污染的问题，希望路面变成水泥地。	关于将停车场变成水泥路事宜，我局已向县政府汇报，待县政府回复审批，目前在进行简易修补处理中，请耐心等候，所带来的不便敬请谅解。
17	反映城南停车场灰尘污染的问题，多次反映未果。	关于停车场灰尘污染问题，我局已向县政府汇报将停车场变成水泥路，待县政府回复审批，请耐心等候，目前在进行简易修补处理中，减少扬尘产生，所带来的不便敬请谅解。
18	中房小区一期8栋业主，反映在用水高峰期家中水压小。	来电人反映的问题确实存在，由于我县城区采用重力自流方式供水，在城市供水高峰期，四楼以上存在市政供水压力不足，水量小。为此，县委县政府也高度重视城市供水工作，2019年启动城区恒压泵站建设项目，目前，该项目已经完工，进入验收阶段，竣工验收投入使用后，将有效解决部分区域供水压力不足的现状。

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