廖家武委员：

您关于切实做好老年助餐服务民生实事收悉，感谢您对我县助餐服务工作的关注和支持，现就相关的建议答复如下：

2023年将贯彻落实《宣城市居家养老服务条例》、《郎溪县老年助餐服务行动2023实施方案》（郎民生办〔2023〕1号文件），巩固提升已建成的20个老年食堂（助餐点）服务质量，新增城乡老年食堂（助餐点）10个，积极探索“政府+慈善”的老年助餐模式，鼓励慈善等力量参与老年助餐工作，不断拓展老年助餐经营方式。聚焦群众满意度，着力构建城乡全覆盖、需求可满足、选择有保障、社会广参与的全域老年助餐服务体系，精细精准提供助餐服务。

一、结合实际，科学布点。综合考虑老年人口分布、经济条件、生活习惯、菜品口味价格等因素，2023年老年食堂（助餐点）选址优先考虑在城市建成区、乡镇政府驻地、农村地区老年人居住集中的地方，支持引导大型连锁餐饮企业投资运营老年助餐，持续完善老年助餐服务设施，织密老年助餐服务网络。元月下旬启动开展老年助餐建设选址工作摸底调研，结合全县区域布局和各镇、街道社工站建设完成情况，就选址情况与各镇、街道共同商议建设方案，形成“一点一方案”。2月23日，召开全县老年助餐工作现场会议，组织各镇、街道参观学习已建成的助餐点，通过PPT形式展示上年度工作开展情况，明确今年任务分工和时序进度安排。截至目前，今年新增10个助餐点已全部建设完成。

二、严格监管，规范服务。一是按照《2023年老年助餐服务行动实施方案》，在原先支持政策的基础上，进一步提高老年人餐补标准、降低老年人个人支付费用；落实政府置换、租赁养老用房，对符合条件的老年食堂(助餐点)房租实施补贴等政策。二是指导老年食堂（助餐点）按照老年助餐服务规范和标准，制定荤素搭配、营养均衡的食谱，并定期更新；持续落实“场地险”、“六公示”制度和消防、食品等安全责任，会同市场监管、消防安全等部门开展督查检查。三是在老年食堂助餐点设置“意见簿”，广泛征求老年人对老年食堂（助餐点）工作、菜品等方面的意见建议，进一步提高服务效率和质量；制定老年助餐服务供应商动态调整机制考核办法（参考模板），要求各镇、街道结合本地实际建立健全老年助餐服务供应商动态调整机制，通过定期对老年人就餐满意度回访，以老年人满意度为核心评估指标，建立健全供应商动态调整机制，加强对第三方运营机构的监督和管理。四是应用并完善县智慧养老数字中心平台，强化就餐点服务人员培训指导，达到即时服务、即时平台录入数据，保障全县助餐服务高效智慧化管理。个别助餐点根据需求采用手工登记，方便老人就餐。

三、覆盖城乡，多元发展。2023年新增10个，分别在各镇集镇或老年人口密集区域建设运营，在2022年已建成运营20个老年食堂、助餐点基础上，实现了9个镇3个街道城乡全覆盖。今年老年助餐场地建设重点将农村助餐服务与镇级社工站建设融合，探索“社工+助餐”的老年助餐模式，增强农村助餐服务实效；将助餐服务与居家和社区养老服务有机结合，拓展养老服务体系内容。支持引导大型连锁餐饮企业投资运营老年助餐，发挥社工站、社工组织、志愿者作用，增强助餐配餐功能。在满足量的需求同时，着重质的提升，不断加强和完善配餐点基础设施，着力提升综合服务能力和质量。将助餐服务作为养老服务体系建设内容同步推进，让助餐点成为老年群体的精神乐园（娱乐站、休息吧、阅览室、咨询点），让郎溪老年人有更多的获得感、幸福感。

四、创新方式，多样宣传。持续加强老年助餐的宣传力度，创新宣传方式，一是通过“政策明白卡”、小区公告栏、“皖事通”平台，及时将已经运营的老年食堂（助餐点）信息向社会公布，利用微信朋友圈、微信公众号、视频号、短信等方式推送老年助餐服务相关稿件、宣传视频、宣传标语，让老年人方便快捷获得相关信息，提高老年助餐服务的知晓度；二是结合困难群众慰问、文明创建、传统节日、“520”婚姻登记、福彩即开票户外卖场、健康讲座主题宣传等活动，采取张贴宣传海报、入户宣传、发放老年助餐宣传单页和印有助餐点信息的“环保袋”等方式，向老年人详细讲解老年助餐相关优惠政策和就餐地址，将老年助餐宣传贯穿建设和运营全过程。三是在每个老年食堂、助餐点的醒目位置张贴宣传海报或制作宣传展板，利用出租车顶灯广告播放宣传标语，在主城区公安广播和各街道、镇广播播放宣传录音，不断加大宣传力度。