县房管局局长施家顺就《郎溪县住宅小区物业管理暂行办法》答记者问：

问：此办法的制定背景是什么？

一是我县物业管理现实的需要。2016年10月1日新修订的《安徽省物业管理条例》正式颁布实施。为更好学习对接沪苏浙，争创全国文明县，加快我县物业管理制度建设步伐，提高全县物业管理整体水平，解决物业管理中存在的难点问题，有必要也急需出台物业管理相关规定。二是适应形势发展的需要。随着我县城市建设快速发展，原有的体制、机制和物业管理模式已不适应当前物业管理的要求。三是规范我县物业管理参与各方的行为的需要。现阶段由房管局管理单一行业管理模式，服务不到位和各方主体责任不明晰等问题急需解决。

问：请问《办法》的制定过程及依据是什么？

《办法》依据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、《宣城市城市管理条例》、《宣城市文明行为促进条例》有关法律、法规、规章、规范性文件的规定制定本《办法》。

《办法》在制定过程中，分别于4月25日到苏州市吴江区，5月25日到溧阳，10月12日到宁国房管局，11月19日到芜湖，11月28日到淮安等城市的物业管理法律法规和先进做法，立足我县物业管理现状，以“强化政府领导，落实属地管理，发挥物业行为人作用，规范行为人权利义务”为主导，遵循现实性和前瞻性相结合的原则制定。

《办法》（草案）先后在网上向社会公开征求意见，县政府法制办组织召开相关10个单位参加座谈论证会征求对《办法》（草案）的意见，在收集各方面意见和论证的基础上，对《办法》（草案）相关修改、完善。

问：请问《办法》的工作目标有哪些？

规范物业管理活动，加强物业监督管理，提升物业服务水平，营造良好的居住和工作环境，促进县域经济社会事业稳健发展。

问：请问《办法》的主要内容包含什么？

第一章 总则

第二章 业主大会、业主委员会

第三章 前期物业管理

第四章 物业服务与管理事项

第五章 物业服务收费

第六章 停车管理

第七章 专项维修资金管理

第八章 老旧小区、安置小区管理

第九章 部门工作职责

第十章 附则

问：《办法》的创新举措有哪些？

（一）关于健全物业管理体制。为了进一步落实物业管理属地责任，充分发挥乡镇人民政府在物业管理活动中的作用和职能，建立物业管理联席会议制度，协调处理物业管理活动中的矛盾和纠纷。实行业主代表大会制，代表业主行使业主大会职责。无法成立业委会的小区，由乡镇人民政府组织业主自行或者聘请物业服务企业实施物业管理。

（二）关于规范物业服务。《办法》加强前期物业管理，合同中明确物业服务内容、服务标准和物业服务费、车辆停放费、代收代交事项、物业服务质量履约保证金等内容。建立公示制度，物业服务企业应于每年1月31日前在住宅小区内显著位置公布上一年物业服务费的收支情况；针对物业收费难问题，明确业主欠缴物业费的，可通过催缴、公示、诉讼等方式追缴，直至计入个人信用信息档案。工程质量保证金期满后，开发建设单位申请返还的，县住房城乡建设部门应当征求业主委员会、物业服务企业、县房地产管理部门和所在乡镇人民政府的意见。

（三）关于物业使用和维护。《办法》中明确车位属建设单位的预售前公示，开发建设单位不能只售不租，应满足本区域业主需要，不得向外出售或以租代售。针对专项维修资金一次性收缴难、使用程序繁杂等问题，通过采取异议表决方式提高使用效率，首期维修资金由建设单位代缴代收，提高维修资金交存率。建立应急维修使用程序，发生危急房屋及人身安全的采取应急维修程序使用。

（四）关于监督管理。《条例》明确参与物业管理各部门和行业主管部门、社区各方职责，建立属地管理和相关部门负责制的综合管理体制，改变原来单一的行业管理模式，公安、城管、环保、市监等相关部门依据各自职责，密切配合，依法处理管理区域内的违法行规行为。加强对物业企业监管、建立物业服务第三方评估制度，开展物业服务质量评估考核，对物业服务质量动态监管，对违反本《办法》的具体行为，依照省市《条例》处罚。

问：请问下一步工作考虑是什么？

1、加快制定相关《实施细则》。

2、实行一年。

3、规范操作。