【本级政策解读】关于《郎步街道2023年度住宅物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设工作方案》的解读

 

 

一、计划制定背景与目的
     深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实党中央、国务院和省委省政府相关决策部署的实际行动。贯彻落实《关于印发〈安徽省住宅物业管理服务提升行动方案〉的通知》（建房〔2023〕66号）、《郎溪县住宅物业管理服务提升三年行动暨“皖美红色物业”建设实施方案》（办〔2023〕45号）、《郎溪县2023年度住宅物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设实施方案》（办〔2023〕46号）等文件要求。目的是发挥基层党组织和党员作用，创新基层社会治理，解决物业矛盾纠纷，促进物业服务水平提升，化解群众烦心事、揪心事，提升群众的幸福感、满意度。

二、制定意义和总体考虑
   坚持党建引领、落实属地管理、加强行业监管、凝聚治理合力，不断提升社区物业管理服务水平和居民对物业服务的满意度。提升城市基层治理现代化水平，加强党对物业治理工作的领导，进一步改善居民小区物业管理现状，营造和谐美好的居住环境。

三、研判和起草过程
   根据《郎溪县2023年度住宅物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设实施方案》等有关文件精神，结合我街道实际情况，在征求相关部门（中心）负责人、各分管领导及主要领导意见后，2023年8月由物管办牵头负责收集、汇总，经过多轮修改完善，最终于2023年9月11日形成了《郎步街道2023年度住宅物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设工作方案》。
四、工作目标
  推动党的组织和党的工作向最基层延伸，有效打通党组织服务群众的最后“100米”,使党对基层全面治理的领导落到实处，居民群众的安全感、获得感、幸福感不断提升，从即日起到今年年底，在全街道开展住宅物业管理服务大排查、大整治、大提升攻坚行动。在全面排查的基础上，通过开展“六整治、六提升”，实现物业服务、小区党组织全覆盖，业委会（物管会）应建尽建，社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业委会（物管会）、物业服务企业协调运行机制进一步建立，物业服务企业经营行为不断规范，综合执法进小区机制不断健全，物业信访投诉显著下降，物业服务质量和水平大幅提升，物业管理与基层社会治理深度融合，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。

五、方案特点  

一是定位精准，结构清晰。《方案》以深化城市基层党建引领基层治理体系为导向，以“皖美红色物业”建设为主线，以社区党组织党建党联为纽带，推动党务、业务、服务深度融合，推进社区、业委会和物业服务企业齐抓共管、同频共振、共建共享。《方案》对“皖美红色物业”建设中的社区、物业服务企业和业委会三大主体干什么、怎么干进行了分别阐述，条理清晰，内容丰富。

二是措施详细，操作性强，《方案》分为四个方面、三项工作要求。既指出了建设目标，工作标准，又明确了工作方法。其中，物业方面包括三项攻坚任务，明确指出的在规定时间段内有序完成物业工作任务。

三是融会贯通，创新发展。《方案》融入了我街道推进城乡基层社会治理工作的创新理念，在基层组织建设方面，将“一组一会、五治融合”社会治理模式与社区物业党建党联相结合，将支部建在小区、事情议在小区、力量聚在小区，形成“一组一会+物业“的新格局。在物业矛盾纠纷化解方面，推动建立县、街、居多层次矛盾调处化解体系，形成“小事不出小区、大事不出街道、矛盾就地化解不上交”的良好格局。

六、创新措施
    我街道特建立“小 区党支部+业主委员会(物管会)+物业服务企业”党建引领小区治理工作机制，定期召开联席会议，坚持科学决策、民主决策、依法决策，成立郎步街道物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设工作领导小组，任务责任到人，开展大宣传、大排查、大整治、大提升，全力推进“皖美红色物业”。办公室定期召开会议，研究解决工作推进中的重难点问题，建立工作调度、督查督办、约谈、考核等工作机制，将攻坚行动纳入各单位年度目标考核。

七、保障措施和下一步工作计划
   通过动员部署阶段、组织实施阶段、总结验收阶段三个阶段，突出党建引领，加强组织领导，强化舆论宣传，营造氛围。各社区建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，抽出精干力量对照考核标准落实街道物管办和社区责任。

八、政策咨询渠道

解读人：刘静（物业管理办公室负责人）
政策咨询部门：郎溪县郎步街道物管办

咨询联系电话：0563-7036005