投诉内容：

1.三方共同签订了一份人民调解协议书的内容和实际不符。2.来电人反映公安局和司法局已经介入但是没有处理成效。

办理情况：

一、基本情况 来电人楼下为商用门面房，经营户在一楼开办超市，二楼开办棋牌室。双方就噪音污染一事多次发生纠纷。2021年12月15日下午，经来电人报警，建平派出所出警处置无效，建议双方当事人到建平司法所申请建平镇人民调解委员会给予调解。

 二、调解情况 1、建平镇人民调解委员会于12月15日、31日组织双方当事人进行了多次调解。经营户称:麻将室是有证经营，纠纷发生后，自已对楼梯、桌椅、房顶、窗户以及门都做了隔音措施，在未能取得来电人谅解的情况下，甚至提出购买来电人的房屋；经调委会多次调解，双方曾均同意房屋产权置换，但因置换赔偿条件达不成一致，双方无法就房屋产权置换达成调解。来电人丈夫又提出：主卧室下面的麻将机是影响他们休息的主要原因。调解员再次组织调解，双方当事人自愿达成协议并签订《人民调解协议书》，协议主要内容为：来电人主卧室下面的麻将室改成扑克牌室，不得用于打麻将；8号麻将室在每天中午12-14时和22时以后不得开窗。 3、来电人于2022年1月1日拨打12345政府服务热线后，建平司法所回访了双方当事人。对方表示自已已经履行协议约定，但来电人夫妇认为对方虽然履行的协议约定，但还是影响到他家人的休息，不愿遵守2021年12月31日达成的调解协议。至此，建平镇人民调解委员会对此纠纷调解无效。

三、相关意见建议 1、如双方当事人愿意继续协调解决，可共同申请建平镇人民调解委员会继续调解； 2、如对方当事人不愿意调解，来电人可就噪音污染纠纷可向县生态环境分局投诉处理； 3、来电人也可就相邻权纠纷依法向郎溪县人民法院提请诉讼解决。