购买变质食品索赔维权案

王女士女儿在郎溪县某快餐店购买了全鸡汉堡，食用后不适，去医院检查后发现肠道感染，自己吃了剩下的鸡腿也发生腹泻，于是向郎溪县12315投诉，要求商家赔偿女儿医疗费用。经调处，被投诉人现场向投诉人道歉，并支付医疗费300元，补偿营养费300元。

 

因疫情取消旅行团退款纠纷维权案

郭女士交付10797元给郎溪县某旅行社，计划1月28日前往泰国旅游，因受疫情影响，旅行社于1月27日通知投诉人计划取消，疫情结束后商量退款事宜，3月22日通知郭女士扣款2500元，故郭女士向12315投诉，要求全额退款。经调处，被投诉人收取1250元已实际发生的费用（泰国对接旅行社开具的收费证明），剩余款项全部退给投诉人。

 

购买假冒茅台维权案

高先生拨打12315投诉其在郎溪县某超市购买的标称贵州茅台酒股份有限公司出品“贵州茅台酒”为假酒，委托郎溪县市场监督管理局申请厂家鉴定，根据鉴定结果索赔。

执法人员前往该超市进行现场检查，在其经营场所发现标称贵州茅台酒股份有限公司出品的“贵州茅台酒”包装空箱，经贵州茅台酒股份有限公司鉴定，投诉人购买的“贵州茅台酒”与其公司出厂产品外包装特征不符，非其公司生产，属于假冒注册商标的产品，并出具了产品鉴定表。被投诉人涉嫌构成销售侵犯注册商标专用权的商品案行为，报经批准，郎溪县市场监督管理局遂于即日立案调查，鉴于当事人经营额为13200元且初次违法，危害后果轻微，且积极配合行政机关调查，根据相关法律法规作出没收标称贵州茅台酒股份有限公司出品的“贵州茅台酒”整箱六瓶，并罚款15000元的处罚决定。

 

购买过期食品维权案

夏先生拨打12315投诉其在郎溪县新发镇某超市购买的两桶方便面是过期食品。执法人员前往该超市进行现场检查，在其经营场所内货架上发现了2桶待售的康师傅香辣牛肉面，生产日期为2019年7月22日，保质期6个月，经本局执法人员现场认定，该方便面已超过保质期，本局依法对上述食品予以了扣押。经调查，被投诉人销售超过保质期的康师傅香辣牛肉面违法所得共计1元，货值金额12元。郎溪县市场监督管理局决定立案，责令当事人改正违法行为，作出没收违法所得及没收违法货物，并处罚款7000元。

 

生发产品无效退款纠纷维权案

金先生因为脱发比较严重，于是在郎溪县某头发护理机构做生发项目，花费了3980元购买了一款生发产品，该店承诺三个月无效退款。可用了三个月后，这款产品的生发效果不是很理想，并且引起一些头皮发痒发红等过敏反应，于是金先生要求该店负责人退一半费用，但是该店以其他理由推诿拖延，协商无果，金先生向郎溪县12315投诉。经调处，该店退给金先生两千元。

 

新房装修纠纷维权案

陈先生刚装修好的新房就出现了问题，他在郎溪县某建材装修店购买安装的板材出现缩水现象，导致家具表面呈波浪形，他要求商家承担责任并赔偿他的损失，可商家推卸责任，不承认其产品有质量问题，协商无果，陈先生只好拨打了郎溪县12315求助。经调处，最终双方达成一致，该店承担损失八千元。

 

靓号套餐纠纷维权案

蔡先生因修改手机套餐去郎溪县某通讯公司营业厅办理，办理时被告知其手机号码是靓号，如修改套餐需签订一份保底协议，如每月使用话费达不到199元靓号就收回。蔡先生无法接受，因为该号码是七八年前办的，也没有告知他这是靓号，他认为他修改套餐是他享有的合法权利，不应交纳其他费用。工作人员对此事进行调查了解后得知，蔡先生的号码在该通讯公司的电脑系统内自动辨别为靓号，由于是全省统一规定，所以该通讯公司也是按规定办理。经调处，此次修改套餐无需签订协议。

 

家具定金纠纷维权案

吴先生在郎溪县某店订购了价格为8888元的门，交付了888元的“定金”，约定好一周后上门安装，但一个月过去了商家都没有上门，吴先生多次催促，商家总是拖延，最终告知吴先生实情，原来是吴先生订的那款门断货了，并且让吴先生重新挑选，吴先生不能接受，认为该店违约，欺诈消费者，导致严重影响他房屋的装修工期，要求退定金。协商无果后，陈先生只好拨打了郎溪县12315求助。经调处，该店赔偿吴先生双倍定金。

 

电器质量问题换货纠纷维权案

张先生拨打郎溪县12315投诉郎溪县某家电专卖店，他花了3799元购买了一台抽油烟机用了几天发现有质量问题，要求商家换货，而商家给他换的是售价1999元的型号，张先生认为受到了欺骗，要求退款。经调处，商家同意退款。

 

汽车维修纠纷维权案

吴先生驾车在郎溪县某路段发生交通事故，车被拖到某汽修厂维修，修理好提车一个月后，发现车辆多次出现质量问题，他找到保险公司定损发现有3000元配件没有更换，他要求该修理厂退还这金额，多次协商无果，他只好拨打了郎溪县12315投诉。经调处，最终商家同意退还3000元。