尊敬的城区广大自来水用户：

近期有城区用户通过网络、电话等形式反映自来水存在浑浊、有杂质的现象，广大用户所反映的问题，县住建局、县自来水总公司高度重视，对用户所反映的情况特在此进行解释说明。

一、郎溪县自来水总公司经过四十多年的发展，由原初日供水两千吨，发展到现在日供水突破5万吨。随着城市发展，城区供水管网长度不断增加，虽然管道经过不断改造、管材不断更新，但城市供水管网中老旧水泥管、铸铁管、新式PE管、球墨铸铁管并存的现象依然存在，特别在老城区、老小区老旧管网由于使用年限长，管道内部锈蚀、堵塞、水垢沉积物严重。

二、为保障夏季供水水质，2020年8月9日，我公司对龙须湖水厂平流池进行清洗时，关闭了城区部分供水主管停止供水。清洗完毕重新供水后，水流冲击对原老旧供水主管内存积的沉淀物形成扰动、循环，造成短时间部分区域用户管网水水质出现浑浊现象，城区广大用户普遍反映水质浑浊，对居民生活造了成不便和影响，在此真诚的深表歉意。

三、针对广大用户反映供水水质浑浊的情况，我公司及时制定了城区管网排污冲洗计划，8月11日、12日、13日、17日在用水低峰时段，组织人员分区分片对城区郎川大道、胥河路、宁芜路、建平大道等十余条主干道供水主管及福海、鲲鹏、祥和、北港绿苑、东城国际、中房等四十多个小区，进行供水管网冲洗排污。经过城市供水管网连续集中冲排，管网水质目前已恢复正常。

四、我县城市管网在前期建设中，老旧供水管网排污阀设置较少的现状，为进一步做好城市供水工作，公司近期拟筹资80万元，对城区供水主管分期分批增设管网排污阀，加强供水管道冲洗排污工作，提高供水管网冲排效果，保障供水水质。城市供水涉及千家万户，为做好城市供水水质保障工作，我公司计划安排上半年在梅雨季节来临前、下半年11月份入冬前，对龙须湖水厂平流池、清水库、城市供水管网各进行冲排、清洗、消毒各一次。需进行冲排、清洗、消毒作业时，我公司将提前24小时在相关媒体发布通告，进行告知。

五、供水设施进行冲排清洗消毒后，可能会造成区域性临时停水，请广大用水户根据提醒提前做好临时用水储备。管网冲排作业后，由于管网供水压力、水流方向和速度的变化会扰动管壁上原本沉淀物，初期可能会造成短时间的水发黄、浑浊现象，属于正常现象，用户可自行将浑浊水排掉，稍后水质便可恢复清澈。

六、我公司对制水厂出厂水进行自检，严格落实水质检测制度。严格执行国家生活饮用水水质标准频次，进行日检、月检、季检、半年检、年检，城区水厂的水质经专业机构检测，水质符合国家饮用水卫生标准，请大家放心使用。广大用户若发现水质有其他异常现象，请及时向县自来水公司反映、咨询。管道抢修服务电话：13637215806王馥俊、13966217630邱昊；管道排污服务电话：18956354970潘辅国；公司负责人电话：13966192888曹骏，我公司将第一时间进行处理。特殊情况，我们会进行解释说明，限期处理。

水为生命之源，供水责任重于泰山，郎溪县自来水总公司将始终坚持“安全优质供水，真情服务社会”理念，竭诚为广大用户服务。

郎溪县自来水总公司 

2020 年 9 月 3 日