案例：生发产品无效果消保委维权获退款

【案情简介】金先生因为脱发比较严重，于是在郎溪县某头发护理机构做生发项目，花费了3980元购买了一款生发产品，该店承诺三个月无效退款。可用了三个月后，这款产品的生发效果不是很理想，并且引起一些头皮发痒发红等过敏反应，于是金先生要求该店负责人退一半费用，但是该店以其他理由推诿拖延，协商无果，金先生向郎溪县消保委投诉。

【处理过程及结果】接到投诉后，我局消保股辛股长负责处理。他第一时间联系了经营者核实情况，经调查，投诉人投诉内容属实，辛股长决定进行调解。调解过程中，经营者态度强硬，不接受投诉人的退款要求，辛股长向其宣传新消保法的相关法律法规，通过辛股长组织的两次现场调解，最终双方达成调解协议，该店退给金先生两千元，金先生表示满意。

【案例评析】近年来，生发产品市场日益繁荣，各种头发护理机构充斥在大街小巷，为了吸引消费者，这些店家都对外宣称多少天可见效果，“无效退款”。而现在的人们越来越注意自己的仪表和形象，遇到脱发问题很少去医院治疗，反而相信这些宣传的神乎其神的广告，但这些店家销售的产品往往打法律“擦边球”，产品安全和质量无从保证。市场上各种价格不菲的防脱生发产品中也不乏存在三无产品，因此，消费者在购买使用前须谨慎选择，遇到脱发问题，消费者应该先去医院诊治。对市场上那些号称“无效退款”的“神药”，消费者不要盲目相信，千万不要使用没有任何批号的生发产品，以免产生不良的副作用。如果遇到像金先生这样的问题，立即向消保委或12315投诉，维护自己的合法权益。