1、松果电单车如何注册？
注册步骤：
1）下载松果电单车App；
2）输入手机号注册；
3）使用姓名、有效证件进行实名认证；
4）充值车费即可扫码用车。
为避免违规上路的问题，16周岁以下、65周岁以上等不适宜骑行人员无法注册用车。
2、松果电单车如何用车？
使用松果电单车可以通过松果电单车App、微信及支付宝“扫一扫”扫描车身上的二维码开始用车。用车步骤:
1）点击松果电单车App内车辆图标，查找距离最近车辆，并查看车辆电量；
2）扫描车身二维码，或输入车牌号进行开锁；
3）轻拧右车把，加速前进；
4）用车结束，将车辆停放路边非机动车公共停车区或者“松果车站”画线区内，点击手机页面“结束用车”，自动锁车扣费。
松果电单车需要缴押金吗？
1）松果电单车的押金为299元。在松果电单车App内，可以通过支付宝或微信支付缴纳押金。
2）松果电单车退押金采用极速退款，用户如若需要退回押金，可在松果电单车App内直接申请，实时退回原支付账户。
3）市民用户新注册前7天可免押金用车。免押金期结束后，如果不想交押金，可以通过9.9元购买免押季月卡免押金用车，到期后可续卡。
4、松果电单车如何计费
1）松果电单车按里程计费，4公里内2元；4公里以外，每增加1公里增加0.5元。
2）为了提高共享电单车的使用效率，松果电单车会收取用车超时费，用车超过30分钟后，每超出1分钟加收0.1元。
松果电单车如何还车？
结束用车后，用户将车辆停在路边台阶上的非机动车公共停车处，点击手机页面“结束用车”即可完成还车。小区、学校、公园、大院、小巷、医院等封闭场所禁止还车。
6、为加强车辆管理，避免乱停乱放和车辆被偷被盗等案件的发生。松果电单车利用GPS和电子围栏技术在城市内划定了服务区。市民用户可以在【松果出行】APP中，查看自己所在城市的服务区范围。试运行范围为：东至亭子山路（新郎中），西至桑园路沿线，北至郎溪中国建材城，南至滨河路。服务区范围在实际运营中将根据市民用户实际需求和政府规划，逐步进行优化和调整。松果电单车在骑出服务区的时候，车身语音会进行多次提示，而且骑出服务区之后会自动断电。如果将松果电单车骑到服务区外，车辆处于静止状态10分钟会自动锁车，这时会收取服务区外还车人5元调度费。如果市民用户不小心骑出服务区，被扣了5元调度费，可以当时拨打电话：4000-860-800联系客服寻求帮助，然后把车还回服务区。客服人员核实服务区内还车后，将会退还5元调度费。
车骑到半路没电了怎么办？
松果电单车的电池在满电情况下可以续航70公里。用户用手机扫码开锁松果电单车后，手机上会显示该辆电单车的剩余电量及可骑行里程数，用户可以预判下“可骑行里程数”是否能满足自己此次的出行需求。如果在骑行过程中发生了电力不足的情况，用户可将车辆停放在路边白线及非机动车公共停车区，另换一辆电量充足的松果电单车。
8、骑行松果电单车，如果出现意外事故，怎么处理？
松果电单车为所有用户购买了骑行意外险，即用户在使用松果电单车的过程中，因意外事故造成任何人身伤害，经医院、司法部门判定生效后，都将依照保险合同赔付。不设任何起赔额。如若发生意外，用户可第一时间拨打松果电单车客服电话报案。
松果电单车如何防盗？
松果电单车的核心硬件装置车用智能芯片，有防盗报警的功能，可以分辨车辆的非正常使用。当发生车辆被盗或电池被盗时，车用智能芯片会执行预警、锁死车辆、提交车辆及电池定位信息等操作。松果电单车的系统后台在接到预警信息后，会直接提示报警。松果电单车团队会联合城市当地公安部门，基于车辆被盗位置附近的摄像头，抓捕偷盗者。
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