今年以来，郎溪县坚守“便民、利民、惠民”工作理念，采取多项举措，全面优化服务流程、提升办事效能，推动不动产登记工作提质增效，持续优化营商环境。
优化业务办理。严格落实首问负责、一次性告知等制度，确保群众办事“有人管、有回音”。精简优化业务办理流程，抵押、查封等简易业务实现“即时办结、立等可取”。深化税务、不动产登记“一窗受理”，集成水电气过户、拆迁安置、公证等业务联合办理，切实做到群众“只进一扇门、最多跑一次”。今年以来，已办理简易业务100余件，联合受理业务3310件。
做实暖心服务。聚焦老年人、残障人士等特殊群体，提供上门面签、收件、送证等便民服务。推行工作日弹性延时服务，午间、周末按需开放办事窗口，避免群众“来回跑、多次跑”。开通线上和电话预约通道，实行错峰办理，为企业及特殊群体开通绿色通道，实现“随时申请、随到随办”。今年以来，已开展上门服务110余次、延时服务80余次、预约服务50余次。
建强服务队伍。持续强化队伍能力建设，组织工作人员开展仪容仪表、业务知识、作风建设等专题培训，每月进行业务知识测评，打造业务精湛、服务优质、作风过硬的工作队伍。同时，畅通监督反馈渠道，在办事大厅设置意见箱、意见簿，公开投诉举报电话，主动接受社会和群众监督，及时收集意见建议、整改落实。（杨英凯 韦婷）
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