政务服务改革织就便民“幸福网”

发布时间：2025-05-19 07:51 来源：郎溪发布浏览：

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走进县政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅让人眼前一亮，引导员热情地为群众取号，自助填单区的智能设备快速生成表格，综合窗口工作人员高效办理业务......这一幕幕场景，正是我县深化政务服务改革的生动写照。

在自助服务区，6台智能终端设备格外醒目，群众只需刷身份证或“安徽码”登录，系统就会智能推送样表并辅助填表，将填表时间从原来的20分钟缩短至5分钟，数据自动流转至窗口，工作人员输入身份证号即可收件，整体效率提升60%。

居民唐齐帆：“现在换驾照太方便了！以前要先到医院体检，再到车管所办理，现在在大厅里几分钟完成体检，走几步就能换证，当天就能拿到新驾照。”

县政务服务中心综窗负责人表示：“我们将原先61个部门专窗整合为44个综合窗口，其中还设置了6个弹性‘朝夕窗口’，改革后，窗口面积压缩40%，但办事效率显著提升。”

数据显示，改革后群众平均等待时间从30分钟缩短至5分钟，单日最高办件量从150件跃升至468件，高峰期排长队的现象得到根本性解决，窗口忙闲不均的问题也迎刃而解，真正实现了“一窗受理、集成服务”。

今年以来，我县以“为民便民”为宗旨，大力推进社会保险“综合窗口”改革，全面践行“进一门、临一窗、办一次”服务理念，通过智能化改造和流程再造，让群众办事从“跑多窗”变为“跑一窗”，从“长时间等待”变为“即来即办”。

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