毕桥镇：便民新措施服务暖人心

发布时间：2022-06-16 07:23 来源：毕桥镇浏览：

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为优化办事流程，提高群众满意度，郎溪县毕桥镇为民服务中心加强管理建设，采取三项措施,提升优质为民服务平台。

服务方式“零距离”。搭建“镇——村（社区）”二级办事渠道，实行村级代办员制度，全镇5个村（社区）设置代办员，代办员由熟悉业务的村干部担任，集中办理群众办理较多的业务。

服务过程“零障碍”。高质量打造为民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。针对部分村民不方便到镇上而又急需办理的事项，我们村代办员发挥就近便利条件，主动上门收集材料，集中代办，打通服务群众的‘最后一公里’。

服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。

毕桥镇便民服务中心通过一系列的务实措施，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。接下来，毕桥镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持以“钉钉子”精神做实做细各项工作。（龙如意）

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