郎溪县2024年消费维权十大典型案例

一、游泳馆停业引发群体投诉，消保委迅速行动退卡十六万

2024年3月20日至21日，郎溪县消保委接到消费者江某、王某等人的投诉，反映郎溪县某游泳馆停业拒绝会员退卡。消保委联合多部门迅速介入，责令整改并约谈宣讲法律，经营者积极配合退卡十六万，部门跟进确保妥善处理。

二、空调自燃引火灾，维权调解获赔偿

2024年3月15日，曾先生投诉郎溪县某家电经营部，称其2017年购空调，2024年自燃引发火灾造成财产损失。郎溪县消保委调查确认，组织调解后，厂家赔偿曾先生2.79万元，曾先生满意。

三、电竞俱乐部会员卡信息丢失获赔

赵先生于2024年4月25日投诉郎溪县某电竞俱乐部因更换经营者导致会员卡信息丢失，使其会员卡还有100元余额使用不了。消保委协调后，商家为赵先生充值400元，双方和解。

四、新鞋脱胶拒换，维权免费换新

2024年5月22日，陈先生购鞋一周脱胶，商家拒换。投诉郎溪县消保委后，经调解，商家同意免费换新鞋并承诺质量，陈先生满意。

五、羽绒服清洗褪色，维权调解获赔

2024年5月14日，严先生投诉郎溪县某洁干洗店将其羽绒服多处洗褪色并且未处理。消保委介入后，商家最终赔付600元，纠纷得以解决。

六、汽车预订遇涨价，调解获赔3000元

2024年6月，邢女士预定汽车支付一万元定金，4S店迟迟不发货并退款，邢女士再购时汽车涨价。投诉12315后，经调解，商家赔偿邢女士3000元，邢女士满意。

七、牛肉面价格标示错误引纠纷案

2024年6月17日，胡女士投诉郎溪县某面馆价格误标，结账时8元变48元。经核实因价格牌十位“4”脱落，实为茐爆羊肉48元。工作人员告诫商家整改，胡女士表示理解。

八、鲜奶续订生纠纷，维权投诉改规则

     2024年8月7日，张女士在郎溪县某牛奶经营部订购鲜奶服务，到期后未续订却遭持续送奶。投诉后，商家减免部分费用，双方达成协议。

九、洗浴遗失内衣，调解后获补偿

2024年12月20日，鲁先生在郎溪县某会所洗浴时遗失内衣，商家未妥善处理。投诉12315后，经调解，商家道歉并补偿内衣及会员卡，双方和解。商家加强内部管理，开展员工教育活动。

十、祛痘无效拒退费，12315调解得退款

2024年12月，王女士在郎溪县某美容院花5800元祛痘，商家承诺根治却无效。王女士要求退费被拒，投诉至12315平台。经调解，商家退还王女士2900元。