基层站所：郎溪县政务服务中心十字分中心

全称：郎溪县政务服务中心十字分中心

十字镇行政服务中心成立于2009年11月，2014年7月迁址国土所办公楼一楼，完成了中心软硬件升级，并正式更名为“郎溪县政务服务中心十字分中心”，同时加挂“十字镇为民服务中心”牌子，8个村（社区）同步建成村级为民服务中心。目前，中心进驻16个审批服务单位，设置10个常驻窗口，一个综合受理窗口，窗口工作人员13人，实行“一窗口受理，一站式审批，一条龙服务”。

职责：

中心秉承“便企、为民、廉洁、高效”服务宗旨，以党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育为契机，以标准化试点建设为抓手，深入开展“马上就办”活动，全面深化行政审批制度改革和为民服务全程代理工作。

一、强化事项进驻和窗口授权。设置规建、计生、民政、人社等10个常驻窗口，进驻审批服务事项84项，其中即办件31件占36.90%，承诺件53件占63.10%，各站所将所有进驻事项统一整合到窗口人员手中，实现“一口子进出，一站式受理”，并加大简政放权力度，实行“双章”制，逐步实现窗口即时办理。设置1个综合受理窗口，负责受理转办未进驻中心的基层站所及乡镇其他部门的14项审批服务事项，让群众办事“只进一个门，只找一个人”。

二、狠抓窗口管理和监督考核。按照“强派人、派强人”的原则，从各站所抽派精干力量进驻窗口，并确保与原单位其他工作脱钩，原则上不安排窗口工作人员离岗外业，确需离岗时提前安排代岗人员，杜绝窗口“空岗”现象。加大对窗口及村级为民服务中心的检查考核力度，通过绩效考评，实现奖优罚劣，考核结果纳入“民主考评基层站所长”活动和各村年度考核。

三、实施为民服务标准化建设。中心建设标准化。充分整合现有资源，对上墙制度、胸卡台卡、窗口设置、功能分区等29大项100多小项建设标准进行了细化量化。审批流程标准化。制定《服务指南》，严格实行“五公开”（审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开），固化村级代办流程和乡镇审批服务流程，接受群众监督。内部管理标准化。制定了工作人员行为规范、请销假制度、同岗替代制度、一次性告知制度、限时办结制度等管理制度，规范中心运行。

2014年7月以来，中心月均受理业务60977件，办结率为100%，零延期、零差错，无群众投诉，群众满意率百分之百，努力打造“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的便民服务窗口。

负责人：聂莹

办公时间：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30，周六周日及法定节假日休息

办公地址：十字镇政务服务中心

联系电话：0563-7888780

邮编：242131

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传真：0563-7884001