访谈日期:2025年03月12日 09:00-2025年03月12日 09:30
访谈嘉宾:县市场监督管理局党组书记、局长黄开志
直播地点:县司法局5楼会议室
主办单位:县政府信息中心
来源:县政府信息中心
访谈简介:
1.向网友介绍2025年郎溪县推动消费环境的改善和提升消费者满意度工作推进情况;2.回答网友有关提问。
郎溪县市场监督管理局主要职责:
(一)贯彻执行国家、省、市有关工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理等方面的法律法规和方针政策;依法开展市场监督管理和行政执法的有关工作。
(二)制定并组织实施市场监督管理事业发展规划和技术机构建设规划;参与制定商品交易市场发展规划。
(三)承担县食品安全委员会日常工作。负责食品安全综合协调,推动健全协调联动机制;承担食品安全监督考评和协调指导职责,协调食品安全事故和突发事件的应对处置工作;统一发布重大食品安全信息。
(四)负责食品(含食品添加剂、保健食品,下同)生产、流通及消费环节的安全监督管理职责,负责食品质量监督抽查、检测工作,依法查处食品安全违法行为。
(五)负责对各类市场经济秩序的监管工作。负责市场交易和网络商品交易及有关服务行为监管;负责反垄断执法(价格垄断行为除外)有关工作;依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动;依法监督管理直销企业和直销人员及其直销活动,查处违法直销和传销行为。
(六)负责品牌、商标、广告监督管理工作。推进品牌发展战略;查处商标侵权行为,保护商标专用权;依法保护驰名商标、著名商标、地理标志商标、特殊标志和官方标志。指导广告业发展,依法开展广告监督管理工作。
(七)负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人、外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册、监督管理,承担企业、私营企业、外资企业、个体工商户的信用分类和企业年报管理工作;组织查处违反有关登记管理法规的案件;查处取缔无照经营;指导个体民营企业协会工作。
(八)承担辖区消费者权益保护工作;建立消费者权益保护体系;处理消费者申诉举报,查处侵害消费者合法权益的违法行为。
(九)依法实施合同行政监督管理,负责动产抵押物登记,组织实施消费类格式合同备案,监督管理拍卖行为,负责依法查处合同欺诈等违法行为。
(十)承办产品质量诚信体系建设有关工作。组织实施质量振兴工作;推进名牌发展战略;组织有关产品质量事故的调查处理,实施缺陷产品召回制度。
(十一)负责管理计量工作。推行法定计量单位,执行国家计量制度;依法管理计量器具,组织量值传递和比对工作,规范和监督商品计量、市场计量行为和计量仲裁检定。
(十二)负责产品质量安全监督和认证认可工作。管理产品质量安全强制检验、风险监控和监督抽查等工作;负责工业产品生产许可证管理工作;监督管理产品质量安全仲裁检验;依法对质量检验机构及相关社会中介组织进行监督管理,对质量认证产品进行监督检查;依法查处产品质量违法行为。
(十三)负责管理标准化工作。组织实施标准并监督检查;推行采用国际标准和国外先进标准;管理企业产品标准备案工作;监督管理商品条码工作。
(十四)负责特种设备安全监察工作。受理特种设备使用登记,负责特种设备作业人员监督管理;负责对特种设备生产、经营、使用单位和检验、检测机构实施监督检查;负责特种设备事故的上报和协助调查处理;负责特种设备统计工作;负责特种设备节能监管;开展特种设备安全专项检查,依法查处特种设备安全违法行为。
(十五)负责药品(含中药、民族药,下同)、医疗器械、化妆品行政监督和技术监督,监督实施药品和医疗器械研制、生产、流通、使用方面的质量管理规范;监督实施国家药品、医疗器械标准,负责药品、医疗器械及药用包装材料、医疗机构制剂的监督管理;组织开展药品不良反应和医疗器械不良事件监测;负责麻醉药品、精神药品以及药品类易制毒化学品的监督管理;组织实施处方药和非处方药分类管理制度;建立健全药品安全应急体系;配合有关部门实施国家基本药物制度;组织实施中药品种保护制度。
(十六)指导乡镇、街道建立健全食品药品安全监管制度。
(十七)承担县委、县政府和上级部门交办的其他事项。
本次访谈向网友通报了2025年郎溪县推动消费环境的改善和提升消费者满意度工作推进情况,并对网友们关心的热点问题做了详细解答。
【县**】
1.网友 春江水暖 问:市场监管局在过去的一年中,针对消费者投诉举报的主要问题和难点,采取了哪些措施?
答:2024年全国12315平台我局共接收投诉1636件,举报286件,主要涉及产品质量、虚假宣传、售后服务等方面。针对这些问题,我们建立健全消费者投诉处理机制,确保消费者维权渠道畅通,及时受理和处理消费者的投诉举报,处理率100%,按时办结率100%,。另外加大对企业侵害消费者合法权益的违法行为的查处力度,强化线上线下一体化监测监管,同时开展专项行动和流通领域商品抽检,净化消费环境。我们希望通过这些措施,能够切实保障消费者的合法权益。
2.网友 向日葵不摆头 问:今年的消费维权主题是什么?如何理解?
中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。
其涵义是,各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
3.网友 小小英雄拿下 问:2024年郎溪县出台的购房补贴有哪几种?
答:一是非郎溪籍人员购买首套新建商品住房的,对购房人给予500元/㎡的购房补贴;非郎溪籍人员购买首套新建商品住房且在我县稳定就业交纳社保满一年,对购房人给与700元/㎡的购房补贴。二是符合国家生育政策,已生育二孩及以上家庭首次购买新建商品住房的或为改善居住条件购买二套房的,对购房人给予合同备案价1%的购房补贴。三是进城农民首次购买新建商品住房的,对购房人给予500元/㎡的购房补贴。四是在我县稳定就业交纳社保满两年或自主创业取得营业执照满一年的全日制普通大中专院校毕业生首次购买新建商品住房的,对购房人给予500元/㎡的购房补贴。五是现役、退役军人及“三属家庭”(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)首次购买新建商品住房的或为改善居住条件购买二套房的,对购房人给予500元/㎡的购房补贴。
4.网友 幸运幸运再幸运 问:对于群众反馈的体育服务相关问题,县教体局如何处理和回应?
答:我们非常重视群众的反馈,专门设立了多种反馈渠道,包括热线电话、电子邮箱等。群众反馈的问题会第一时间被收集整理,及时处理。对于简单问题,我们要求在1个工作日内给出答复和解决方案;对于较为复杂的问题,会组织专题会议研究,在3个工作日内回复处理进度,并持续跟进直至问题解决。比如之前有群众反映某健身广场的器材损坏,我们接到反馈后,当天就安排工作人员前往查看,第二天就联系维修人员进行了维修,及时解决了群众的健身困扰。同时,我们还会定期对群众反馈问题进行梳理总结,查找体育服务工作中的薄弱环节,不断改进工作,提升服务水平。
[ 03-12 11:01 ]
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