一、出台的背景及依据

为积极落实主题教育专项整治部署，推动我县A级景区高质量发展，强化服务意识，全面提升景区管理和服务水平，按照《全市A级景区质量提升专项整治方案》、《全市A级景区质量提升专项整治子方案》要求，特制定本方案。

二、制定意义和总体考虑

结合全县A级景区质量提升专项整治，依据《旅游景区质量等级管理办法》及《旅游景区质量等级的划分与评定》等相关规定与标准，通过对全县A级旅游景区的环境卫生、基础设施、旅游安全、服务质量、文明旅游等五大重点方面开展品质提升集中整治，基本消除全县A级旅游景区设施老化、环境恶化、管理弱化、服务退化等现象，全面改善景区面貌及服务品质，建立健全景区管理长效机制，规范旅游市场秩序，不断提高游客满意度，营造干净、舒适、安全、有序的旅游环境，推动我县旅游业持续健康快速发展。

三、研判和起草过程

按照《全市A级景区质量提升专项整治方案》、《全市A级景区质量提升专项整治子方案》要求，特制定本方案。并于2023年11月6日实施。

四、工作目标

基本消除全县A级旅游景区设施老化、环境恶化、管理弱化、服务退化等现象，全面改善景区面貌及服务品质，建立健全景区管理长效机制，规范旅游市场秩序，不断提高游客满意度，营造干净、舒适、安全、有序的旅游环境，推动我县旅游业持续健康快速发展。

五、主要内容

   （一）全面自查阶段(2023年11月2日至11月20日)。各镇、街道要召开专题会议进行部署，迅速开展专项整治行动；对照整治方案，对辖区进行A级景区全面排查；要积极加强对各A级旅游景区整改工作的业务指导，组织召开景区整改工作现场会，宣传推广先进做法和成功经验。全面自查中发现问题要及时整改，建立工作台账。　　

(二)督查检查阶段(2023年11月21日至12月15日)。县文旅局将根据第一阶段自查情况开展督查检查，如有整改工作推进不力、进展不快、成效不明显的镇、街道和景区，将开展现场督办，对问题突出或存在严重安全隐患的景区责令其停业整顿。　　

(三)整治整改阶段(2023年11月2日至12月31日)。各镇、街道要严格落实专项整治方案要求，整治整改要落实落细，狠抓实效，不搞形式主义。县文旅局根据整治整改情况将适时印发整改通报。　　

(四)评估评价阶段(2024年1月1日-1月15日)。市文旅局邀请第三方评估机构开展暗访检查，对整治效果进行评估评价。对整改工作领导推进不力的镇、街道，将在年度考核中予以相应扣分，且下一年度不予推荐申报新的A级旅游景区。对不积极整改或经整改仍达不到相应等级质量标准的景区，将依据有关规定，予以警告、降级直至取消等级处理。

六、创新举措

(一)加强组织领导。各镇、街道要高度重视，充分认识专项整治工作的重要性和紧迫性，将专项整治列为重点工作，认真研究制定具体落实工作方案，切实加强组织领导，抓好落实，推进整治工作。

(二)严格整改落实。认真组织实施好旅游整治工作，要建立工作台账、问题清单，确保有据可查、有责可追。确定一名工作联系人，负责专项整治工作期间的工作台账、日常工作对接和信息报送。

(三)加大宣传引导。A级旅游景区整治是全县旅游高质量发展的关键举措，各单位要高度重视，加强舆论引导，充分利用电视、报纸、网络等媒体，积极营造氛围、形成共识，加强整治工作的宣传报导，引导全社会关心、支持和参与景区整治工作。同时充分发挥媒体的监督作用，及时宣传推广景区整治工作中的先进经验和正面典型。　　

(四)建立长效机制。各镇、街道要借此专项整治，进一步完善A级旅游景区管理体制机制，定期不定期组织开展联合检查和联合执法，强化日常管理。要进一步加强对A级旅游景区主要负责人及一线从业人员培训，切实提升景区经营管理水平和服务水平。县文旅局组织开展常态化暗访检查，确保A级旅游景区健康可持续发展。

七、保障措施和下一步工作考虑

一是加强组织引导。及时制定郎溪县景区质量提升整治工作方案，成立整治工作领导小组，明确各部门的职责和任务，确保整治工作的顺利开展。同时，加强宣传引导，通过媒体、公告等形式，向游客和景区内经营者宣传整治工作的意义和目标，争取他们的理解和支持，发放宣传资料、媒体刊播整治信息。

二是突出整治重点。观天下景区、大佛山养心谷纳入全市“百景提升”行动，实施“一景一案”改造提升，开展环境卫生整治，加强对景区垃圾处理、污水处理等环境保护工作，提升景区环境卫生水平。对全县景区从业人员开展培训，提高服务水平。加大景区基础设施投入，新增游客服务中心、旅游厕所，雷锋志愿服务站点，停车位，文明旅游标识牌，开辟文明旅游宣传栏，加快推进“郎溪新十景”旅游廊道建设，全力改善游客出行条件。

三是开展联合执法。开展市场秩序整治，组织文旅、公安、市监、交运等部门开展联合执法检查，严厉打击违法违规行为，规范旅游市场秩序，通过联合执法和部门执法，发现景区质量问题及时制定问题清单，落实整改措施和整改时限，短期内无法整改的，安排专人紧盯项目落地和工程进度，短期内可以整改的，做好发现问题回头看，防止问题反弹。

四是建立长效机制。组织各景区扎实推进景区“三大革命”，即旅游环境整治、服务质量提升、管理水平提高，全面推行“门前三包”和垃圾分类，督促景区完善管理机制，建立健全环境卫生、经营秩序、服务质量等方面的监管机制。

八、政策咨询

解读机关：县文旅局（广播电视新闻出版局）

解读人：市场管理股负责人杨世海

政策咨询电话：0563-7011607