答：如果是房屋本身出现的质量问题，并且在质量保修内，应第一时间向物业公司和开发商进行反映，要求其对房屋进行维修和修复，如果反映后开发商没有进行维修或对维修方式、方式和结果不满意，可以向我们质量投诉处理机构进行投诉，我们就会安排人员现场核实和下步处理。对有可能影响建筑工程结构安全的质量投诉，建设单位应召集有关责任主体到现场调查核实情况，对影响工程结构安全的质量问题应立即分析原因，提出处理意见并抓紧落实。需要进行检测或鉴定的，由建设单位委托法定检测机构进行检测或鉴定，对于建设单位认为不需要进行检测鉴定的问题，或不需要检测鉴定已能确定质量问题产生的原因，应出具经工程建设五大责任主体签字盖章的书面说明。投诉人对上述意见有异议并坚持要求进行检测鉴定的，可自行委托检测机构进行检测或者鉴定。若检测鉴定结果符合有关工程结构安全要求的，检测鉴定费用由投诉人承担；不符合的，建设单位应当承担有关检测鉴定费用。