为切实提升全县整体出租车行业服务水平，该县采取“三查三提”方式，规范出租车经营行为，营造规范、有序、文明、安全的公共客运环境。

强化企业自查，提升管理能力。今年以来，组织人员赴出租车运营企业检查54次，引导各出租车运营公司设立内部督查机构，明确专班专人不定时、不定期检查出租车从业者经营活动。对经常发现的问题开展自查自纠，并建立台账备查。同时，进一步督促各出租车公司健全完善内部督查管理制度，加强对管理人员的工作考核，设置出租车司机投诉电话，实行双向监督。严格按照公司管理制度落实惩戒措施，强化双边工作责任，提升经营管理水平。

创新抽查方式，提升监管能力。利用出租车车载监控设备，随时抽查检查全县出租车司机经营行为。结合交通运输服务监督电话有效掌握出租车运营者拒载、甩客、绕行和宰客等违法行为，截至目前，累计查处违规客运车辆21台次。实时监督出租车司机行车过程中接打手机、吸烟、微信聊天、窗外抛物、不系安全带等不良行为。督促从业者自觉守纪经营、维护行业形象、传播城市文明。

接受社会督查，提升服务能力。积极收集社会各界对出租车行业发展、服务规范、经营行为等方面的意见建议，公开热线，广泛接受社会群众监督。在出租车LED电子屏滚动播放宣传标语6条，发放《致广大驾驶员朋友的一封信》1800余份，组织进企宣传7次，呼吁广大出租车从业人员主动规范从业标准，人人争当文明“驶者”。以舒适整洁的车容车貌、热情专业的服务态度、安全规范的驾驶行为，彰显郎溪文明之风，促进行业进步发展。（黄靖）