答：下放到镇（街道）经办的18个子事项及村（社区）经办的９个子事项中，职工和居民参保登记与变更、参保信息查询、出具参保凭证、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定等13项为直接办理。门诊费用报销、住院费用报销、生育津贴支付、医疗救助对象手工（零星）报销等5项为帮办代办业务，各网点通过邮政代跑腿、工作人员同城递送等方式，保证帮办代办资料及时流转至上一层级。群众可在居住地附近办理高频次医保业务，不用到县级医保经办大厅进行办理，享受家门口的服务，缩短办事跑动距离，省时、省力、省心。