2023年，宣城市郎溪县以“办好惠民事，服务现代化”为主题，连续第十年开展“便民办税春风行动”，围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升、服务质效提高等七个方面，收集跟踪纳税人的新问题、新困难、新需求，为纳税人送春风、解难题、优服务，全力打造更优营商环境。

提升服务质效 办好惠民实事

“有了线上预约服务，我们按照预约的时间段前往办税服务厅办理业务，不用早早地取号排队，节约时间，真是大大方便了我们。”谈到预约服务，安徽徽皖灵芽生态农业有限公司的郁会计连连称赞。今年1月，郎溪县积极优化“预约办税”服务模式，建立预约台账，按照台账服务纳税人，解决了办税服务厅忙时扎堆、闲忙不均的困扰，真正达到了错峰办税、办税快捷的效果。同时，大力推广发票邮寄、网上申报等“非接触式”办税，升级改造办税服务厅，打造智慧云平台，提升纳税人的办税体验。目前，493个涉税事项实现网上申报，申报类业务网办率达到99.88%，非申报类业务网办率达99.67%，网办业务准期受理率达到100%。

落实税费政策 助力企业发展

郎溪县重振钢构有限公司因疫情及原材料和物流价格上涨等因素影响，经营一时陷入困境，需要资金用于周转。“去年大规模留抵退税政策就像及时雨，两个月我们退了留抵退税160多万元，缓解了企业的燃眉之急，让我们重新拾起了生产经营的信心。”该公司负责人葛水宝感激地说。近年来郎溪县主动转变服务方式，通过税收大数据精准甄别符合优惠条件的纳税人，借助电子税务局、税企直连互动平台、实地走访等途径开展政策宣传和辅导，确保政策红利直达快享、应享尽享，2022年累计推送1584条税费优惠信息，2023年1季度累计推送318条税费优惠信息。

直达一线问需 难事及时解决

“税务部门开展的便民办税春风行动，全心全意为企业服务，服务标准高、措施优、质量好，营造了良好的营商环 境，为全镇的经济发展作出了贡献。”郎溪县涛城镇党委委员王福荣说道。为加强税费服务的精细化，郎溪县成立涉税服务专家团队，今年以来召开问计问需税企座谈会7次，收集纳税人缴费人意见建议41条，已全部整改反馈。针对企业现金流短缺的问题推出“税融通”、“云税贷”和“退税贷”等业务，为11户企业解决现金流难题，实地走访外贸企业解决企业出口退（免）税申报过程、收汇过程中的急难愁盼问题37个。