根据郎政秘〔2019〕58号文件《郎溪县人民政府关于分解落实县十七届人大四次会议代表议案、建议和县政协十届三次会议委员提案办理工作的通知》要求，现将我局2019年承办的政协提案办理情况总结汇报如下：

一、办理情况

2019年我局承办政协提案共5件，主要涉及关于城区精细化管理、关于加强城区生活垃圾分类处理、关于社区生活垃圾分类、关于加强县城管理、提升形象和关于餐厨垃圾集中收集，综合利用等，5件提案均按期办理结束，并分别送达给相关委员，委员所提问题均得到解决，回访时，征询委员意见时满意度为100%。

二、主要做法

（一）加强领导，落实责任，提高办理能力

一是认识到位。从讲政治的高度，充分认识建议、提案办理工作是关乎全局的重要工作，把做好办理工作作为推进经济社会发展、做好城市管理工作的重要举措来抓。二是领导到位、受理提案后，我局马上成立由主要领导任组长的提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办部门具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究提案的办理工作。确定办公室专人负责跟踪督办工作，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。

（二）健全制度，规范办理，提高办理质量

根据建议、提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。一是以“三个办”原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办。条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办。二是以“三个不”为坚守，即：未调研不拟稿，未沟通不答复，未满意不发函。三是以“五个关”为专守。即：办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。四是以“三个100%”为要求，即：面商率100%，答复率100%，满意率100%。

（三）强化沟通，注重协商，提高办理满意度

建立健全沟通协商机制，办理环节做到“三沟通”。一是签收后15天内与提案委员进行沟通，了解掌握提案涉及内容的深层次问题。二是在深入调研的基础上与提案委员进行面商沟通，认真听取意见和建议。共同探讨解决问题的办法。三是在答复前进行面商，进一步征求委员意见，落实好委员的要求，在办理结束后15天内将办理答复文件及《办理反馈单》送达给委员，听取反馈意见。办理答复后相关工作有新进展的，及时向提案委员通报。沟通、协商采取电话、上门走访等多种方式。

（四）联系实际，狠抓落实，提高办理实效

把提案办理工作作为推进我县城市管理提升工作的抓手，彻底改变过去办理提案“重答复、轻落实”的现象，认真研究、破解难题、狠抓落实。县政协委员提出关于城区精细化管理的提案，我局开展晨乐幼儿园、北港小区及金色港湾售楼处等区域流动摊点开展了专项整治行动，加强该区域重点巡查，协调该区域部分流动摊主到悦府等农贸市场租赁摊位，合法合规经营，并考虑到便民等实际因素，对该区域的菜贩等流动摊点规定了具体的经营时间，要求其不得在规定时间外销售经营，并保证摊点周边卫生整洁。县政协委员提出关于加强城区生活及社区生活垃圾垃圾分类处理的提案，2018年以来，已积极开展推进城乡生活垃圾处理各项工作。一是在城区主次街道增设了500只印有垃圾分类标志标识的果壳箱，同时更换了城区39座公交站台的果壳箱，积极引导居民将垃圾分类投放。二是结合城管进社区（村）活动，开展垃圾分类宣传工作，提升居民的垃圾分类意识。三是完成了全县两处非正规垃圾堆放点的排查整治工作。县政协委员关于加强县城管理、提升形象的提案。目前，针对老城区拆迁改造、拆后环境脏乱差等问题，县城管执法局已开展以下工作：一是将拆后的建筑垃圾清运至临时堆放点；二是组织环卫力量对向拆迁区偷倒的生活垃圾进行清理；三是采取日常降尘处理、定期打堆作业、检查库容等措施对临时堆放点的建筑垃圾进行集中管理；四是积极推进凌笪建筑垃圾堆放点建设，建成后可收纳我县城区建筑垃圾，从根本上改善拆迁区域环境。县政协委员关于餐厨垃圾集中收集，综合利用的提案。县城管执法局在餐厨垃圾处置方面采取了以下措施：一是对全县城餐饮行业进行了摸底调查，建立了餐厨垃圾日产量工作台账；二是到周边县市学习考察餐厨垃圾治理工作的先进经验；三是坚持政府主导原则，通过市场化服务的方式对城区餐厨垃圾进行集中处置、回收利用。

下一步，我们将进一步增强提案办理的责任感和使命感，坚持把建设好新郎川作为城市管理工作的出发点和落脚点，虚心接受委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表、委员提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改，不断完善，不仅做到建议、提案办理“件件有落实，事事有回音”，更要使办理“件件有结果、事事抓落实”，让县委、县政府满意，让委员满意，让人民群众满意。