工作职能

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（一）宣传党的路线、方针、政策，贯彻落实中央、省、宣城市关于信访工作的决策部署。

1

负责综合分析研判信访形势，起草信访工作相关文件、领导讲话等重要文稿。

办公室

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2

牵头负责全县信访工作综合性会议。

办公室

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（二）处理群众来信、接待群众来访，向有关机关转送、交办信访事项，指导协调信访事项的办理；重要信访事项有权直接做出处理意见，并督促责任单位落实。

3

负责网上信访信息系统（内网）网络维护与管理工作。

综合业务股

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4

负责统计汇总全县来信来访情况。

综合业务股

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5

负责群众来信办理工作和“网上信访”平台交办信访件的办理工作。

综合业务股

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6

负责接待群众来访和接听办理群众来电工作。

群众来访接待中心

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（三）组织开展信访法规的宣传，引导群众理性合法表达利益诉求，对违法信访行为，组织有关部门依法进行处理。

7

负责信访法律法规宣传工作。

群众来访接待中心

综合业务股

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8

负责组织依法分类处理群众投诉请求工作。

综合业务股

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（四）收集、反映社情民意，协调涉及群众切身利益的政策制定，督促开展信访工作风险评估，在源头上预防信访问题发生。

9

定期统计分析来信来访情况，及时收集上报重要来信来访信息。

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10

督促检查指导全县各级各部门开展矛盾纠纷定期排查和社情民意分析例会。

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11

负责组织协调重要信访事项的会商督办。

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（五）承办上级机关转送、交办的信访事项；承办信访群众向政府申请复查、复核的信访事项；对重大疑难信访案件进行督查督办。

12

负责中央、省、市级交办、转送信访案件（“网上信访”平台交办案件）和县委、县政府领导批示交办信访案件的办理、督査、审核、上报等工作。

综合业务股

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13

负责承办信访群众向政府申请复查、复核的信访事项。

综合业务股

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14

组织开展信访听证及评议工作。

综合业务股

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负责上级交办、本级排查信访积案化解工作，督查督办领导交办的信访事项和其他重要信访工作部署落实情况。

综合业务股

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（六）维护群众权益，监督检查有关群众利益政策的贯彻落实，纠正损害群众利益行为，对违反工作纪律不听劝阻的，建议县委进行责任追究。

16

负责对全县信访工作的安排部署进行跟踪问效，督查督导，及时提出意见和建议。

综合业务股

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17

强化责任追究力度，对未按规定要求完成目标和任务的单位及个人提出改进工作建议和责任追究意见，并跟踪落实。

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（七）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议。

18

负责研判分析信访工作形势，及时收集上报重点信访隐患。

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19

负责县级党政领导接访工作，督促指导乡镇街道党政领导接访工作。

群众来访接待中心

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20

积极探索信访工作规律，适时提出完善政策和落实措施的建议，为领导决策服务。

综合业务股

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（八）对信访工作开展情况定期进行检查考核，总结、宣传、推广信访工作先进典型和经验，通报信访工作情况，推动信访工作不断深入开展。

21

承办省、宣城市对本县的年度信访考核工作，负责全县信访工作目标考核制定、考核评比等工作。

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22

负责组织开展信访干部培训。

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23

负责信访工作总结与宣传。

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