持续优化行风建设 全力推进人社服务提标提速提效

2023年以来，郎溪县人社局持续深化行风建设，始终坚持问题导向，进一步强宗旨、转作风、提能力、优服务，企业和群众满意度进一步提升。

 一是健全制度建设，严抓作风管理。贯彻落实《宣城市人力资源和社会保障局“能力作风建设年”活动实施方案》和《郎溪县贯彻落实<关于进一步改进作风的若干举措>实施方案》，以“干部作风建设年”为抓手，不断锤炼“忠诚尽职、知行合一、实干担当、廉政守纪、争先进位”五大作风。坚持从严管理，出台《郎溪县人社局“干部作风建设年”工作实施方案》，建立健全值班、考勤、请销假等制度,从德、能、勤、绩、廉等方面全面提升干部队伍作风。

每月安排分管领导带队检查行风工作，及时发现问题并及时整改。发挥组织领导作用，切实把党员干部的思想和行动统一到上级决策部署上来，坚定初心使命，增强为民服务意识，将作风转变由“被动”变“主动”，筑牢转变作风的思想基础。

 二是强化窗口建设，守好为民服务阵地。大力推广综合柜员制，努力实现人社全业务“一窗通办”。在综合服务大厅设置5个综合窗口，2个专窗（人才和社保卡）。实现10个“一件事”中各项业务一窗受理、打包办结。完成服务大厅升级改造，设置了咨询台、等候区、自助服务区、开水间等，配置了排队叫号系统、自动查询机、“好差评”评价器等，满足企业和群众办事需求。同时，收集汇总群众意见、办事经验、处置难点等情况，不断提升综合性服务窗口的业务水平与质量，逐步扩大综合性服务窗口业务受理范畴。

 三是狠抓效能建设，提升办事服务效率。注重人员综合素质培训，定期组织人社窗口人员深入开展“学理论、学政策、学业务”活动，通过政策学习、业务培训、“一对一”指导、轮岗锻炼等多种形式，全面掌握人社各项政策业务，熟练掌握“快办事项”业务知识和业务流程，切实做到政策“一口清”、业务“问不倒”。截止目前，我县人社综合窗口政务服务事项满意度达100%。